企業が自動化戦略の標準化、ガバナンスの向上、導入の加速、ロボティック・プロセス・オートメーションおよびインテリジェント・オートメーションの取り組みからの収益最大化を目指して、集中型の自動化センター・オブ・エクセレンス（CoE）を設立するケースが増えていることから、世界の自動化CoE市場は拡大している。
Fortune Business Insightsによると、世界のオートメーションCoE市場は2025年に7億9000万米ドルと評価され、 2026年の10億9000万米ドルから2034年には139億米ドルに成長すると予測されており、予測期間中の年平均成長率は37.48%となる見込みです。
オートメーションCoE市場が成長している理由とは？
企業は、個別の自動化プロジェクトにとどまらず、全社的な自動化プログラムを構築するために、自動化センター・オブ・エクセレンス（CoE）の設立をますます進めている。集中型のCoEは、企業が自動化の機会を優先順位付けし、標準を確立し、自動化資産を管理し、技術チームと事業部門との連携を図る上で役立つ。
自動化CoEは、以下のような用途でますます活用されています。
- ロボットプロセスオートメーション
- インテリジェントオートメーション
- ワークフロー自動化
- プロセス発見
- プロセスマイニング
- インテリジェントな文書処理
- AIを活用した自動化
- 自動化ガバナンス
- コンプライアンス管理
- 自動化パフォーマンス監視
- 市民育成
- 人材変革
運用コストの削減、プロセスの精度向上、サービス提供の迅速化、人材不足への対応といった圧力の高まりを受け、企業は中央集権的なガバナンス構造を通じて自動化プログラムを大規模に展開するようになっている。
業界の成長を形作る主要な市場動向
全社的な自動化の導入拡大
組織は、部門ごとの自動化プロジェクトから、全社規模のプログラムへと移行しつつあります。自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、一元的なガバナンスを提供し、財務、人事、IT、カスタマーサービス、サプライチェーン、その他の機能全体にわたる自動化導入の標準化を支援します。
AIと自動化の統合の拡大
AIは、システムが非構造化情報を処理し、予測を行い、文書を分類し、より複雑なビジネス上の意思決定を支援することを可能にすることで、自動化を変革しています。自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、生成型AI、機械学習、自然言語処理、コンピュータビジョンを自動化戦略に統合する責任をますます担うようになっています。
ロボティック・プロセス・オートメーションの拡大
RPAは、多くの自動化プログラムにとって依然として基盤となる技術です。CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、組織が自動化可能な反復的でルールに基づいたプロセスを特定し、標準化された開発および保守手法を確保するのに役立ちます。
プロセスマイニングの採用拡大
プロセスマイニングは、組織がビジネスプロセスが実際にどのように機能しているかを可視化する手段を提供します。CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、プロセスマイニングデータを利用してボトルネックを特定し、自動化の機会に優先順位を付け、実装後の改善効果を測定できます。
ローコードおよびノーコード自動化の成長
ローコードおよびノーコードプラットフォームは、プロの開発者以外にも自動化へのアクセスを拡大している。CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、市民開発イニシアチブを管理するためのガバナンスフレームワークを確立しつつ、ビジネスユーザーが自動化に参加することを奨励している。
自動化ガバナンスに対する需要の高まり
組織がより多くのボットや自動化されたワークフローを導入するにつれて、セキュリティ、コンプライアンス、文書化、アクセス制御、パフォーマンス監視、変更管理において、一元的なガバナンスが重要になってくる。
クラウドベースの自動化の拡大
クラウド自動化プラットフォームを利用することで、企業は自動化リソースを拡張し、分散環境全体でアプリケーションを統合できます。クラウドベースのCoE（センター・オブ・エクセレンス）運用モデルは、柔軟性とインフラ要件の低減を求める組織にとって、ますます魅力的な選択肢となっています。
インテリジェント文書処理の利用拡大
インテリジェント文書処理は、OCR、AI、機械学習、自動化を組み合わせて、請求書、契約書、フォーム、電子メール、その他の非構造化文書または半構造化文書から情報を抽出します。
ハイパーオートメーションへの需要の高まり
ハイパーオートメーションは、RPA、AI、プロセスマイニング、ワークフローオーケストレーション、ローコード開発、アナリティクスなど、複数のテクノロジーを組み合わせて、複雑なエンドツーエンドのビジネスプロセスを自動化します。
自動化の投資対効果（ROI）への注目の高まり
組織は、コスト削減、生産性向上、プロセスサイクルタイム短縮、エラー削減、従業員の活用など、自動化によるメリットを測定することにますます注力するようになっている。
自動化分析の利用拡大
自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、ボットのパフォーマンス、自動化の利用状況、ビジネス成果、およびプロセスレベルの改善を監視するために、ダッシュボードや分析ツールをますます導入するようになっている。
市場動向
推進要因：業務効率化への需要の高まり
運用コストの削減と生産性の向上に対するニーズの高まりは、オートメーションCoE市場の主要な推進要因となっています。企業は、反復的なプロセスを特定し、大規模な自動化を展開するために、集中型自動化プログラムを活用しています。
標準化された開発、ガバナンス、および監視プロセスを確立することで、CoE（センター・オブ・エクセレンス）は重複を減らし、自動化イニシアチブの一貫性を向上させるのに役立ちます。
推進要因：インテリジェントオートメーションの急速な普及
RPAとAI、機械学習の組み合わせが進むにつれ、自動化できるプロセスの範囲が拡大している。インテリジェントオートメーションは、反復的でルールに基づいたタスクだけでなく、非構造化データを処理し、より複雑なワークフローをサポートできるようになる。
制約：初期導入コストが高い
自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）を設立するには、ソフトウェアライセンス、インフラストラクチャ、コンサルティング、従業員研修、ガバナンスフレームワーク、自動化開発能力などへの多額の投資が必要となる場合があります。
制約要因：熟練した自動化専門家の不足
自動化プログラムには、RPA、AI、プロセス分析、クラウド技術、サイバーセキュリティ、システム統合、変更管理に関する専門知識を持つ人材が必要です。これらのスキルを持つ人材が不足すると、導入が遅れ、実装コストが増加する可能性があります。
機会：ハイパーオートメーションの拡大
ハイパーオートメーションは、複数の自動化技術を組み合わせ、個々のタスクではなくビジネスプロセス全体を自動化できるため、大きなチャンスとなる。
機会：生成型AIの普及拡大
生成型AIは、AIエージェント、インテリジェントな文書処理、自然言語インターフェース、コンテンツ生成、知識管理、自動意思決定支援などを通じて、自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）に新たな機会を生み出しています。
課題：自動化と既存システムの統合
多くの企業は依然として、最新のAPIや統合機能が不足している可能性のある旧式のアプリケーションに依存している。そのため、CoE（センター・オブ・エクセレンス）は代替的な統合手法を用いる必要があり、開発の複雑さと保守の負担が増大する。
課題：変革管理と従業員の導入
自動化は、職務内容や業務の流れを変える可能性があります。コミュニケーション不足、不十分な研修、組織変革への抵抗は、自動化の取り組みを遅らせ、期待される効果を低下させる可能性があります。
詳細な市場洞察については: https://www.fortunebusinessinsights.com/jp/オートメーションcoe市場-116792
市場セグメンテーション分析
コンポーネント別
ソリューション分野が圧倒的なシェアを占める
ソリューション分野は、世界のオートメーションCoE市場において最大のシェアを占めると予想されています。オートメーションソリューションは、自動化されたワークフローの開発、展開、管理、監視、および統制に必要な技術インフラストラクチャを提供します。
解決策としては以下のようなものが考えられます。
- RPAプラットフォーム
- ワークフロー自動化
- プロセスマイニング
- 人工知能と機械学習
- インテリジェントな文書処理
- ボット管理
- 分析ダッシュボード
- 自動化ガバナンスツール
組織は、自動化ライフサイクルを単一の環境から管理できる統合プラットフォームをますます好むようになっている。
サービス部門
サービス内容には、コンサルティング、導入、統合、トレーニング、保守、およびマネージドオートメーションサービスが含まれます。
自動化CoEの初期設立および規模拡大の段階では、サービスが特に重要となる。なぜなら、企業はガバナンスフレームワークの定義、テクノロジーの選定、自動化機会の特定、社内チームのトレーニングなどにおいて、外部の専門知識を必要とすることが多いからである。
展開による
クラウドセグメント
クラウドベースの導入は、企業が自動化リソースをより迅速に拡張し、大規模なオンプレミスインフラストラクチャを維持することなくクラウドアプリケーションを統合できるため、ますます重要になってきている。
クラウドベースの自動化CoEは以下をサポートできます。
- リモートコラボレーション
- ボットの一元管理
- スケーラブルなコンピューティングリソース
- 自動ソフトウェアアップデート
- 複数拠点での事業展開
- SaaSアプリケーションとの統合
オンプレミスセグメント
オンプレミス環境への導入は、データ、セキュリティ、コンプライアンス、インフラストラクチャ、システム構成をより詳細に管理する必要のある組織にとって、依然として重要な選択肢です。
金融サービス、医療、政府、防衛などの業界では、機密データや規制要件のため、オンプレミスまたはハイブリッド型の自動化アーキテクチャを維持する場合があります。
ハイブリッド展開
ハイブリッドモデルは、クラウドとオンプレミスのリソースを組み合わせることで、企業が機密性の高いワークロードを社内で維持しながら、クラウドプラットフォームを利用して拡張性の高い自動化を実現することを可能にします。
企業規模別
大企業セグメントが圧倒的なシェアを占める
大企業は、一般的に以下の特徴を持つため、主要な顧客層を代表すると予想されます。
- 大規模な処理量
- 複数の事業部門
- 複雑なアプリケーション環境
- 大規模な技術予算
- 自動化の大きな可能性
- 専任のITおよびプロセスチーム
自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、これらの分散環境全体にわたるガバナンスを一元化し、自動化標準が一貫して適用されることを保証できる。
中小企業
中小企業は、クラウドベースおよびローコードプラットフォームを通じた自動化をますます導入している。インフラ要件の軽減とサブスクリプションベースの料金体系により、小規模企業にとって自動化がより身近なものとなっている。
中小企業は、大規模な社内自動化チームを維持するよりも、軽量なCoE（センター・オブ・エクセレンス）構造を構築したり、外部のマネージドサービスを利用したりする傾向が強まるだろう。
最終用途産業別
金融サービス業界
銀行や金融機関は、顧客のオンボーディング、コンプライアンス、文書処理、請求、支払い、照合、報告など、大量の反復的なプロセスを管理しているため、エンタープライズオートメーションの主要なユーザーです。
自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）は、金融機関がRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とAI（人工知能）の導入を部門横断的に標準化するのに役立ちます。
健康管理
医療機関は、請求処理、患者の予約、請求業務、文書作成、保険資格確認、および管理業務のワークフローにおいて自動化を導入している。
自動化は、管理業務の負担を軽減し、プロセスの一貫性を向上させるのに役立ちます。
IT・通信
IT企業や通信企業は、サービス管理、ネットワーク運用、ソフトウェアプロセス、顧客サポート、インシデント管理、インフラストラクチャ監視において、自動化をますます活用するようになっている。
製造業
製造業者は、調達、在庫管理、品質管理ワークフロー、生産管理、保守、サプライチェーンプロセスに自動化を活用している。
小売業およびEコマース
小売企業は、在庫管理、注文処理、顧客サービス、価格設定ワークフロー、サプライチェーン管理などに自動化を活用している。
政府
政府機関は、法令遵守とガバナンスを維持しながら、公共サービス、行政処理、文書管理、内部業務を改善するために、自動化をますます活用するようになっている。
エネルギー・公益事業
エネルギー企業や公益事業会社は、請求、資産管理、現場サービス業務、調達、顧客サービス、予知保全などの分野で自動化を導入している。
地域別分析
北米が世界市場をリード
北米は、RPA、AI、クラウド技術、プロセスマイニング、インテリジェントオートメーションといった技術の企業における高い導入率に支えられ、世界のオートメーションCoE市場において主導的な地位を維持すると予想されます。また、同地域には、テクノロジーベンダーやコンサルティング会社からなる強力なエコシステムも存在します。
米国は、企業自動化への多額の投資と、主要なソフトウェアおよびテクノロジー企業の存在により、主要な貢献国となっている。
ヨーロッパ
欧州は、デジタル変革、企業自動化、規制遵守、そしてAIを活用したビジネスプロセスの導入拡大によって支えられている重要な市場である。
ドイツ、英国、フランス、オランダは、自動化技術および企業プロセス最適化にとって重要な市場である。
アジア太平洋地域
アジア太平洋地域は、中国、日本、インド、韓国、シンガポール、オーストラリアの企業がインテリジェントオートメーションとデジタルトランスフォーメーションへの投資を拡大していることから、力強い成長が見込まれる。
この地域で拡大を続けるITサービス産業と大規模なビジネスプロセスアウトソーシングのエコシステムは、オートメーションCoE（センター・オブ・エクセレンス）にとってさらなる機会を提供する。
ラテンアメリカ
ラテンアメリカの組織は、銀行、通信、小売、政府サービスにおける業務効率を向上させるために、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とクラウド自動化をますます導入している。
中東・アフリカ
中東・アフリカ地域は、スマートガバメント構想、デジタル変革、金融サービスの近代化、そしてインテリジェントなビジネスインフラへの投資を通じて、新たなビジネスチャンスを提供している。
競争環境
世界のオートメーションCoE市場は競争が激しく、ベンダーやサービスプロバイダーはRPA、AIを活用したワークフローオーケストレーション、プロセスマイニング、オートメーションガバナンス、ローコード/ノーコード開発、インテリジェントドキュメント処理、エンタープライズ全体のオートメーション管理に注力しています。Fortune Business Insightsによると、UiPathが市場シェアの約19%を占め、 Automation Anywhereが約15%でそれに続いています。
市場で事業を展開する主要企業
- SS&C ブループリズム
- UiPath
- オートメーション・エニウェア
- ニース
- デジタル人材
- ヘルプシステムズ
- Ctrl365
- ファストパス
- エレクトロニーク
- AnyRobot
- ロボヨ
- ニンテックス
- チャジー・パートナーズ
- スマートブリッジ
- 設計図
- ロボクラウド
- ベリント
- アッピアン
- シグニティ
- イノマインズ
- TestingXperts
企業は、AIを活用した自動化、クラウドネイティブなオーケストレーション、ガバナンスフレームワーク、市民開発ツール、プロセス分析、デジタルワークフォース管理を拡大することで、競争を激化させている。
投資分析と投資機会
グローバルオートメーションCoE市場は、企業が個別のRPAプロジェクトから集中型の全社的な自動化戦略へと移行するにつれて、大きな投資機会を提供しています。Fortune Business Insightsによると、同市場は2025年に7億9000万米ドルと評価され、 2026年の10億9000万米ドルから2034年には139億米ドルに成長すると予測されており、年平均成長率（CAGR）は37.48%となっています。
主な投資機会
- AIを活用したハイパーオートメーション
- クラウドベースの自動化プラットフォーム
- 自動化ガバナンス
- RPA導入サービス
- プロセスマイニング
- インテリジェントな文書処理
- ローコード／ノーコードによる自動化
- AIワークフローオーケストレーション
- 自動化テスト
- デジタルワークフォース分析
- サイバーセキュリティ統合
- 自動化監視プラットフォーム
投資の見通しは、金融サービス、製造業、ヘルスケア、IT・通信、小売業において特に良好である。これらの分野では、企業は大量のプロセスを管理しており、集中型の自動化ガバナンスをますます必要としている。
新製品開発
新製品開発においては、RPAと人工知能、機械学習、自然言語処理、プロセスマイニング、予測分析を組み合わせることにますます重点が置かれるようになっている。オートメーションCoE（センター・オブ・エクセレンス）は、RPAサポート専門の部署から、デジタル変革イニシアチブの管理を担う、より広範な企業イノベーションセンターへと進化しつつある。
主な開発分野は以下のとおりです。
- AIを活用した自動化プラットフォーム
- インテリジェントなワークフローオーケストレーション
- 生成AIによる自動化
- インテリジェントな文書処理
- AIを活用したプロセスマイニング
- 予測自動化分析
- ローコード／ノーコードプラットフォーム
- 市民開発者向けツール
- 自動化ガバナンスダッシュボード
- デジタルワークフォース分析
- 自動テストプラットフォーム
- クラウドネイティブな自動化エコシステム
AI、プロセスマイニング、クラウドオートメーションの統合が進むことで、オートメーションCoE（センター・オブ・エクセレンス）は、単調な反復作業ではなく、ますます複雑化するエンドツーエンドのプロセスを管理できるようになると期待されている。
サンプルレポートを請求する
https://www.fortunebusinessinsights.com/jp/問い合わせ/リクエスト-サンプル-pdf/オートメーションcoe市場-116792
今後の見通し
導入支援が依然として主要なサービスである
導入支援は市場全体の約42%を占めています。企業は、集中型自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）を設立する際に、コンサルティング、統合、導入、プロセス評価、ワークフロー最適化などのサービスを必要とします。
ガバナンスは大きな成長分野である
ガバナンスは市場全体の約31%を占めています。企業が複数の部門にわたって自動化を導入するにつれ、標準化、コンプライアンス、パフォーマンス監視、サイバーセキュリティ、ライフサイクル管理において、ガバナンスの重要性がますます高まっています。
設計とテストは自動化の信頼性を支える
設計・テスト分野は市場の約27%を占めています。企業は、自動化プロセスを大規模に展開する前に、プロセスシミュレーション、自動化テスト、ワークフロー検証、品質保証をますます必要とするようになっています。
大企業は依然として最大の組織セグメントである
大企業は市場の約62%を占めている。これらの企業は、広範な自動化の機会、複雑なIT環境、複数の事業部門、そして潤沢な技術予算を有しているため、自動化専門のCoE（センター・オブ・エクセレンス）の設立が促進されている。
中小企業は大きな事業拡大の機会を生み出す
中小企業は市場の約38%を占めています。クラウドベースのプラットフォーム、サブスクリプションモデル、ローコード技術、簡素化されたガバナンスフレームワークなどにより、小規模組織でも自動化がより身近なものになっています。
BFSIが垂直セグメントをリード
銀行・金融サービス・保険（BFSI）分野は市場全体の約40%を占めています。銀行や保険会社は、取引処理、コンプライアンス報告、顧客サービス、不正検出、リスク管理において、自動化をますます活用するようになっています。
製造業は依然として主要な応用分野である
製造業は市場の約34%を占めている。スマートファクトリー、産業オートメーション、予知保全、サプライチェーン最適化、品質管理といった分野で、集中型自動化プログラムへの需要が高まっている。
ヘルスケアとライフサイエンス分野は拡大を続けている
医療・ライフサイエンス分野は市場全体の約26%を占めています。自動化は、患者管理、請求処理、検査室のワークフロー、文書作成、規制関連プロセスなどにおいて、ますます広く活用されています。
ハイパーオートメーションが主要な市場トレンドに
ハイパーオートメーションは、今後も最も成長著しい分野の一つであり続けると予想されます。企業は、RPA、AI、プロセスマイニング、ワークフローオーケストレーション、アナリティクス、ローコードツールなどを組み合わせて、個々のタスクではなく、プロセス全体を自動化しようとしています。
生成型AIの統合の拡大
生成型AIは、自然言語インターフェース、インテリジェントな文書処理、コンテンツ生成、知識検索、AI支援によるワークフロー実行を可能にすることで、自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）に新たな機会をもたらしている。
AIを活用したプロセス管理の普及拡大
機械学習と予測分析は、ボトルネックの特定、プロセス障害の予測、ワークフローの最適化のために、自動化プログラムにますます組み込まれるようになっている。
集中型自動化ガバナンスへの需要の高まり
組織が数百、数千もの自動化されたワークフローを展開するにつれて、セキュリティ、コンプライアンス、開発、展開、監視に関する標準を確立するために、一元的なガバナンスが不可欠になりつつあります。
ローコードおよびノーコード自動化の拡大
ローコードおよびノーコード技術は、高度なプログラミング知識がなくてもビジネス従業員がワークフローを開発できるようにすることで、自動化の導入を加速させると期待されている。
市民開発者プログラムの成長
組織は、中央集権的なガバナンスフレームワークの下で、ビジネスユーザーが自動化を構築できるように権限を与える傾向を強めている。これにより、部門横断的に特定される自動化の機会が増加する可能性がある。
プロセスマイニングの利用拡大
プロセスマイニングは、自動化CoE（センター・オブ・エクセレンス）が既存のワークフローを理解し、非効率性を特定し、自動化の可能性が高いプロセスを優先するのに役立つため、今後も重要な技術であり続けるでしょう。
インテリジェント文書処理の導入拡大
インテリジェントな文書処理は、請求書、フォーム、契約書、電子メール、その他の文書から情報を抽出・分類する作業を自動化できるため、金融、医療、保険、物流、政府機関など幅広い分野で普及が進むと予想されている。
デジタル人材管理の成長
組織は、ソフトウェアロボット、自動化の利用状況、生産性の向上、および業務パフォーマンスを監視するために、ダッシュボードと分析ツールをますます活用するようになっている。
自動化の投資対効果（ROI）への注目の高まり
オートメーションCoE（センター・オブ・エクセレンス）は、コスト削減、サイクルタイム短縮、エラー削減、生産性向上、および自動化投資に対するリターンを測定することに、より重点を置くことが期待される。
クラウドベースの自動化の拡大
クラウド自動化は、拡張性、リモートアクセス、集中管理、SaaSアプリケーションとの容易な統合といった利点を提供するため、今後も主要な成長分野であり続けると予想されます。
ハイブリッド自動化環境の成長
企業はクラウドとオンプレミスのリソースを組み合わせるケースが増えています。ハイブリッド環境は、組織が拡張性とデータ管理、規制要件とのバランスを取るのに役立ちます。
エンタープライズアプリケーションとの統合の強化
オートメーションCoEは、オートメーションプラットフォームをERP、CRM、人事、財務、サプライチェーン、ITサービス管理、および分析システムとますます連携させるようになるだろう。
顧客体験管理における利用の増加
AIを活用した自動化は、顧客のオンボーディング、サービスリクエスト、苦情管理、コミュニケーション、サポートプロセスを効率化するためにますます活用されている。
地域的な成長機会
2025年時点で、世界のオートメーションCoE市場において、北米は約39%、ヨーロッパは約27%、アジア太平洋地域は約26%、その他の地域は約8%を占める見込みである。
北米
北米は、企業における自動化の普及、RPAの強力な導入、高度なクラウドインフラ、そしてAIを活用したワークフロー管理への大規模な投資により、依然として最大の地域市場となっている。中でも米国が最大の貢献国である。
ヨーロッパ
欧州は市場の約27％を占めている。ドイツ、英国、フランス、北欧諸国は、自動化ガバナンス、インテリジェントワークフロー、インダストリー4.0技術への投資を積極的に行っている。
アジア太平洋地域
アジア太平洋地域は市場全体の約26%を占めている。中国、日本、インド、シンガポールをはじめとする地域のテクノロジー拠点では、製造業、金融サービス業、ヘルスケア、ITサービスなど、幅広い分野で自動化が拡大している。
日本の市場を牽引する要因とは？最新のオートメーションCoE市場インサイトをご覧ください。
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